Política de reembolso
Devoluciones
Grupo Aranda Int. Panamá ofrece una política de devolución de treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha de recepción del producto por parte del cliente.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse:
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En el mismo estado en que fue entregado
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Sin uso
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Con etiquetas, accesorios y embalaje original
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Acompañado del comprobante de compra
El cliente deberá solicitar la devolución escribiendo a grupoarandaonline@gmail.com antes de enviar cualquier producto.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos defectuosos o incorrectos
El cliente debe revisar su pedido al momento de recibirlo.
Si el producto presenta defectos, daños o no corresponde a lo solicitado, deberá notificarlo dentro de un plazo razonable escribiendo a grupoarandaonline@gmail.com, para que el caso sea evaluado y se ofrezca una solución.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:
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Productos personalizados o fabricados a medida
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Productos usados, dañados o alterados por el cliente
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Artículos en oferta o con descuento
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Tarjetas de regalo
Antes de comprar, el cliente es responsable de verificar las especificaciones del producto. Ante cualquier duda, puede comunicarse con nosotros.
Cambios
Los cambios se gestionan mediante el proceso de devolución.
Una vez aprobada la devolución del producto original, el cliente podrá realizar una nueva compra del producto deseado.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, el cliente será notificado sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si el reembolso es aprobado, este se realizará a través del método de pago original dentro de un plazo de siete (7) a diez (10) días hábiles.
El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria o procesador de pagos.
Si han transcurrido más de quince (15) días hábiles desde la aprobación del reembolso y este no se ha reflejado, el cliente deberá contactar a grupoarandaonline@gmail.com.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, el cliente puede comunicarse con: